这份白皮书概述了人工智能在企业营销和私域运营中的作用。描述AI技术如何从基础内容生成工具转变为行业规则的改变者，并广泛应用于内容生产、工作辅助以及销售和客服等多个领域。

　　并详细说明了AI在私域运营中的关键角色，尤其是在实现大规模个性化服务和提高客户粘性方面。

　　同时，书中讨论了企业在确定AI应用场景时面临的挑战，以及它在提升企业效率和客户体验方面的重要性。

　　见实通过与行业领先企业的对话，探寻AI如何帮助员工提升潜能，优化服务边界和组织效率，如何理解AI的实际作用，把握AI带来的机遇，以实现业务的显著增长和发展。

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　　在白皮书中，见实核心总结出关键的十一个企业在应用AI时，常问出的问题。其中，见实发现了企业在应用AI时透露出了四种趋势。

　　1）AI 助力企业的转型加快。从长远来看，AI 会降低企业中常规性工作的占比，比如一些企业的职能部门工作。

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　　而企业中创造性工作占比会越来越高，但想要完全依赖 AI 进行创造性工作，还远未达到那个技术水平。

　　另外，AI 会颠覆原来的企业组织模式。超级个体或者极少数人公司出现的概率更大，甚至会成为主流，这样的公司只需要一个人负责创造性工作和战略方向，其他工作都能由 AI 辅助完成。

　　如果回到营销领域中，AI 的营销自动化趋势愈加明显，在营销环节中涉及的不少人力成本逐渐被AI 取代。但并不意味着人力的终结，而是一种新生。催生出人脑驱动 AI 的岗位以及更多创新性岗位的诞生。

　　新技术的诞生往往率先在互联网企业产生涟漪，余波才会逐渐影响到一些传统企业与国有企业。但这次不一样，这次国有企业入局AI的速度远比想象中要快，甚至比很多互联网公司更快。

　　这种趋势在各类政策文件中也能够有所感知，如“十四五”规划中强调了国家战略科技发展的重要性，支持人工智能在多行业、多领域的融合发展，并出台规范类政策，促进人工智能产业健康发展。

　　4）在AI的应用场景中，见实也发现了私域正在乘着AI这条大船逐步走向营销自动化。

　　如在前端上，AI通过投放与外呼等方式，精准触达意向用户，减少销售的无效工作时间。在销售环节，新手销售在AI的赋能下，实现快速上手，新手秒变老选手。

　　如果总结一句话，即 AI 不是让人变懒了，而是发挥运营的最大化优势，让他对用户足够了解，通过不断优化相关 SOP 和动作行为，为用户提供极致的服务。

　　AI 一定不是私域运营替代者，而是私域运营的参与者、数据中台、决策中台。

　　这样趋势也为企业的AI应用带来更多分支可能，这也是这份白皮书撰写的初衷。

　　《2025私域趋势白皮书》《2025私域人才需求和薪酬报告》《破局企业AI应用》三部曲；

　　见实会员、此前参与了年度调研的朋友、大会购票用户均 免费 。另外， 嘉宾分享实录陆续梳理后，将发布在见实公号头条。

　　2、在私域行业大调研，及《全是变化的信号：2025私域趋势白皮书暨年度调研报告》基础上，见实团队将展开更多细分行业的私域运营报告， 。

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