在当前电商环境下，网易云商通过AI外呼机器人等手段，助力品牌在大促期间实现以存量用户运营为核心的营收增长。

　　双十一大盘增长趋稳，消费者更理性，存量用户成为营收增长新动能，如天猫双11期间商家会员规模大幅增长，老客复购表现良好。品牌布局倾向私域，超半数品牌选择引流至私域。网易云商的AI外呼机器人有诸多优势，包括降本增效（零人力成本投入等）、安全稳定（全程不掌握手机号）、全场景应用（多种加密方式等），还提供丰富功能与服务保障，可助力品牌进行消费者全生命周期的主动服务营销，涵盖用户导流、激活、留存、营销、裂变等环节。

　　在用户导流方面，不同品牌有不同场景应用及成效，如某乳业集团直播通知外呼，某知名美妆品牌大促权益通知，某高端护肤综合电商被动加粉等。用户激活方面，涵盖活动通知、会员权益、预售催付、流失召回等场景，如某互联网运动健身赋能平台双旦节活动通知，某国货彩妆品牌沉默用户激活等。用户留存上，某连锁医药集团通过积分兑换活动增强用户粘性。用户营销上，某全球化汽车服务集团邀约车主参与满意度调研兑换福利券。用户裂变方面，某医药连锁龙头企业通过NPS调研优化用户体验。

　　网易云商依托自身技术算法优势（如高识别准确率、多行业话术模板等）、数据安全优势（多种加密方式保障数据安全）和实施交付优势（提供“托管式”服务），帮助品牌在大促中通过精细化用户运营提升竞争力，实现业绩增长，未来品牌可继续借助其能力挖掘用户价值，实现可持续发展。

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