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南京福佑申请基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互专利解决现有技术中知识库构建依赖人工等问题
日期：2024-12-19 浏览：
金融界2024年12月18日消息，国家知识产权局信息显示，南京福佑在线电子商务有限公司申请一项名为“基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互的方法及系统”的专利，公开号CN 119129739 A，申请日期为2024年8月。
专利摘要显示，本发明实施例公开了一种基于大语言模型RAG框架构建智能客服交互的方法及系统，包括：采用多种划分方法对知识文档进行逻辑划分得到片段，将处理后的片段输入嵌入式模型进行向量化，得到片段向量并存储至向量数据库中；将标准问答数据向量并存储至向量数据库中；将处理结果数据输入嵌入式模型进行向量化，得到处理结果数据向量并存储至向量数据库中；通过嵌入式模型将用户咨询问题转换为语义向量，通过reranker算法对多个索引结果进行一次重新排序，得到最终索引结果；将最终索引结果作为上下文和用户咨询问题一起输入大语言模型，生成问题结果。解决现有技术中知识库的构建严重依赖人工，需要人工维护，且无法处理复杂问题的问题。
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