沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵，将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景，为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案，全面助力企业实现数字化转型，得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。2024年，沃丰科技全面启动“全球化”战略，专注于为中国企业出海提供全方位的服务，助力中国企业打造全球影响力品牌，赋能客户在全球市场取得成功。

　　沃丰科技洞悉出海客户服务痛点，量身打造出海客户服务解决方案， 助力中国企业跨境出海，轻松服务全球。

　　沃丰科技依托信创基座及国产替代能力，基于通用大模型、AIGC等AI能力，以几十家央国企服务经验， 助力国资企业的营销服务数智化转型。

　　沃丰科技结合大量的制造企业服务经验，打造了制造业AI服务营销数智化解决方案， 为制造企业塑造高品质营销服务竞争优势

　　3月7日，Huawei Cloud TechWave Singapore 2024成功召开。沃丰科技作为华为云的重要生态合作伙伴出席本次大会。

　　探讨DTC品牌出海遇到的拦路虎，讲解沃丰科技如何通过一体化客户服务解决方案解决问题。

　　大国重器，扬帆出海。沃丰科技从三大案例入手，为装备制造出海企业搭建全球客户服务解决方案。

　　沃丰科技凭借丰富的场景落地能力位列“北京市通用人工智能产业创新伙伴计划成员名单”之中

　　全球网络覆盖、全渠道接入、全球多种语言联络全球客户，呼叫中心、在线客服、智能机器人实现轻松对接无压力

　　沉淀业内实践经验，结合AI场景落地，赋能企业营销、服务、内部运营等各个环节，全面提升工作效率和管理效率

　　全渠道联络，全场景覆盖，客户心声智能洞察，为客户提供及时准确的服务响应和一站式的服务体验，打造更满意的客户旅程

　　屈臣氏线上业务迅猛发展，APP等渠道面临用户访客量大、咨询问题重复、客服沟通成本高等问题，沃丰科技Udesk统一接入APP、公众号等渠道，AI客服机器人解决85%的常见问题，客服工单全记录且自动流转，大大降低人工客服压力，提升效率。

　　伊利集团借助沃丰科技AI智能语音机器人、智能文本机器人、智能质检，构建智能客户服务管理体系；基于沃丰科技微丰产品，搭建企微社群+小程序+微信公众号+线下门店的私域流量运营矩阵，为门店带来销量增长。

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　　默沙东是全球医药行业排名前五的医药巨头，通过沃丰科技医药营销数字化解决方案，实现销售代表HCP触达效率提升150%；AE事件投诉率降低45%；拜访线%。

　　新消费趋势下，客户线索激增，外呼数量巨大，线索转化较难。美的与沃丰科技合作，通过AI外呼机器人进行客户意向度筛选，对高意向度客户进行后续沟通，大大提升客户转化效率。

　　携手沃丰科技打造AI智慧化服务体系，以全渠道客服系统应对客户⼤量的业务咨询与重复问题；AI语音机器人⾃动外呼将新产品推荐给客户，呼完自动转给座席，大大提高外呼转化效率。

　　自2019年起影石与沃丰科技合作，陆续引入了呼叫中心、在线客服系统、工单系统、文本机器人等。统一电话、微信、微博等社交渠道，借助文本机器人实时、高效、准确的进行对接回复，并智能推送相关问题完成自助服务。通过一套系统，影石搭建起了高效率、高质量、高满意度的服务体系，顺利的完成了跨境服务数字化转型。

　　徐工集团海外业务迅猛发展，面临海外渠道难统一、服务压力大、语言不通的服务难题，沃丰科技udesk搭一体化海外客户服务平台，整合多种服务场景，支持语音、视频、文本、微信、App、5G等全渠道接入和统一路由，多种智能应用辅助坐席，帮助企业统一服务渠道、统一服务标准、提升服务水平。

　　被誉为中东“数字达沃斯”的LEAP科技展于3月4日至7日在沙特首都利雅得举行。沃丰科技作为华为云重要的生态合作伙伴出席该盛会，并展示了全球领先的客户服务解决方案，共同助力沙特及全球市场数字科技转型升级。

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　　中国企业出海面临语音不通、时差问题、联络渠道差异、服务器部署困难等问题，沃丰科技为出海企业提供一体化全球客户服务平台，支持主流海外渠道，符合海外客户沟通习惯，助力中国企业服务全球客户。