回首过去的一年，各大消费金融机构全力以赴，围绕金融五篇大文章精心布局，将相关工作融入每一项业务板块。与此同时，科技在金融领域不断应用与发展，在消费金融展业过程中发挥着重要作用。

　　2024年中央经济工作会议明确了2025年的重点任务，其中之一是“以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系”。在此引领下，消费金融机构以科技创新为核心驱动力，不断推动行业的转型升级、提质增效。

　　2024年，金融机构纷纷发力，通过积极的科技布局与创新实践，不断强化自身的科技实力，将科技深度融入金融服务的各个环节，以科技实力铸就金融机构的核心竞争力。

　　在数字金融领域，成长于重庆的马上消费以科技创新为驱动，积极以“人工智能+”行动培育未来行业，推出零售领域大模型“天镜2.0”版本，引发行业内外高度关注。

　　据了解，这一在2023年底推出的全国首个金融领域大模型“天镜”，在智能营销交互、数据决策支持、防伪安全等八大应用场景中全面服务了超2亿用户，取得了显著成效。经过460天的持续优化与迭代，“天镜”2.0在模型技术创新、标准制定、科研成果转化及具体应用等方面均取得了突破性进展。

　　此外，马上消费还在探索如何让大模型在金融服务中更加人性化。通过将心理学理论与大模型相结合，使大模型能够感知人的情绪，并据此调整交互方式。

　　截至目前，马上消费累计研发投入超49亿元，发明专利超2300件，主导或参与国内外技术标准超100项。

　　在金融领域，大模型技术的广泛应用正掀起一场变革浪潮。在这场变革中，风控、客服与营销三大领域，正逐渐成为金融机构依靠科技实力展开竞争的主战场。

　　尊龙凯时平台入口

　　一些金融机构实施“AI+风控”来提升自己的风控能力。比如，马上消费构建了联邦制数据治理新范式，完善了权责清晰的组织架构，打造了高效协同的工作合力，并加强了高质量数据资产的全流程管理，为风控提供了坚实的数据基础。在智能风控方面，可以实现全场景的数字化覆盖、全链路业务流程的数字化以及基于数据决策的精益化管理，通过2000多个风险决策模型，精准服务超2亿用户，有效提升了风控效率和精准度。此外，在数据安全共享，协同共研方面，马上消费打造了高效安全的数据共享平台，并牵头成立AIF联盟，推动数字金融安全的协同治理，全方位强化了风控能力。

　　客服领域在大模型赋能下也能做到“对症下药”。去年年底，马上消费发布了客服系统升级消息。此次升级，依托公司自主研发的AI技术，通过智能识别用户意图，快速提供精准解答，大大缩短了客户等待时间。同时，系统还能根据用户的反馈和行为习惯，不断优化服务流程，提升服务效率，构建出高效便捷的自动化智能客服平台。

　　在营销领域，金融机构受大模型加持更是发展迅速。大模型具备深度学习与快速分析的优势，能够深度洞察客户需求，并迅速制定个性化的营销方案。比如，“天镜”可依据客户消费行为及净值群体划分，为不同客户精准推荐合适的金融产品。对于年轻客户，侧重推荐分期付款等金融产品，有效提高了营销的针对性与有效性，在提升客户满意度的同时，也为金融机构带来了更高的营销转化率。

　　放眼未来，随着人工智能技术的不断发展和创新，大模型赋能金融机构已成为不可阻挡的势趋。尽管大模型技术仍处于发展初期，但其潜力巨大，值得深入挖掘。可以预见，科技能力愈发成为金融机构的核心竞争力。那些手握强大科技实力的金融机构，能够精准洞察客户多元需求，运用前沿技术优化风险防控体系，凭借创新思维迭代金融产品与服务，进而在激烈的行业竞争中崭露头角，在全球金融市场的浪潮里稳健远航，引领整个金融行业朝着更为广阔、更具活力的全新蓝海奋勇前行。

　　尊龙凯时平台入口