3月14日，济南能源集团在数字济南体验馆推出国内首个能同时应用于热线、管家、微信、数字人等场景的智慧客服系统（热力行业语言大模型）。该系统全面展示了人工智能与DeepSeek技术在智慧供热客服系统中的创新应用与实践，也是济南能源集团自主研发的国内首个ERP超融合管理平台供热板块的重要创新成果。

　　近年来，人工智能技术飞速发展，“AI+”已成为推动各行业转型升级的核心驱动力。在供热行业，智能化转型不仅有助于提升能源利用效率，更对服务质量和用户体验的优化起到关键作用。济南能源集团权属的济南热力集团与神思电子公司基于人工智能与Deep Seek技术，联合研发了这一智慧客服系统，旨在实现与用户的高效、持续沟通，全面满足用户需求，进一步提升供热服务质量和客户体验。

　　活动现场，济南热力集团、神思电子现场展示了智慧客服系统（热力行业语言大模型）的功能模块、技术优势、应用场景及成功案例。与会者现场拨打济南能源集团96969客户服务热线，沉浸式体验智慧客服系统。热力行业语言大模型彰显出推理之精准、行为之可控、边界之安全、过程之可解释性，以及秒级的快速响应能力等多重技术优势，实现了供热大模型自主决策，覆盖全流程业务场景；百万级地址库交互匹配，精准定位用户；打造领先专业级知识库，产品快速复制。

　　据了解，为提高用户诉求办理效率和智慧化感知体验，济南能源集团96969客户服务热线亿参数底座，综合分析近4年来的170万余条数据，经过约1个月的训练，于2024年10月7日正式上线供热客服数字大模型。该模型可实现 24小时内480路同时接听用户诉求，彻底革新了传统派单流程，能够动态追踪呼损记录，并通过智能回拨提高处理效率。

　　截至目前，该热线万个，智能客服的AI办理率达到 75.82%（包括智能客服直接解答和通过智能客服派发工单的情况）。这表明，除用户地址信息不明、缴费错误等复杂情况外，该系统的服务水平已达到传统人工客服的接听标准，在同行业中处于领先地位。

　　济南能源集团所属大数据集团总经理刘英华表示，随着用户与智慧客服的不断交互，智慧客服的核心大模型会不断收集新的数据并优化自身模型，通过模仿人类的语言理解和生成能力，在对话中学习与用户交流的方式，在提供更准、更快交互的同时，输出答案更加易懂和拟人化，使客户服务更加便捷、更有温度。

　　AG600是我国大飞机家族三兄弟之一，另外两兄弟是C919和运-20，这三兄弟术业有专攻，C919负责商业载客飞行、运-20负责战略作战运输，AG600则负责应急救援。自2016年总装下线飞机历经十年技术攻关与试飞验证，已成为航空强国的标志性成果。

　　商人称遭民警逼迫签下1200万元《调解协议》，被羁押8个月后检方不予起诉

　　因为一起《购销合同》纠纷，河南郑州商人陈嵩被合同另一方李某庆以其涉嫌诈骗为由，于2023年3月向河南开封杞县公安局报案。同年4月，杞县公安局经审查认为没有犯罪事实，作出不予立案通知书。同年8月，李某庆再次报案。

　　白宫近期曾多次表示与墨西哥、日本、欧盟等方的贸易谈判取得所谓“重大进展”。但各方却接连否认了美方的说法。如何看待目前与美国接触过的各方的态度？‍‍‍‌‍‍‌北京外国语大学区域与全球治理研究院教授 崔洪建：目前，针对美国实施的征税政策，世界其他经济体和国家的态度大致可划分为三类。

　　4月，美国政府挥舞“关税大棒”，国际金价再度刷新历史新高。在这场全球贸易格局的震荡中，黄金作为终极避险资产的吸引力持续升温，此时，一桩关于美国黄金储备的“罗生门”事件吸引了人们的目光。作为美国最大的黄金储备库，位于肯塔基州的诺克斯堡金库到底有没有黄金？有多少黄金？

　　浙江宁波慈溪是我国三大家电生产基地之一，其中出口美国的占比约16%。慈溪一家家电企业负责人告诉记者，他们跟美国客户签订协议时，对方支付了30%的定金；而同规格洗衣机、冰箱的零部件通用性很强，能够达到70%。因此，即便美国客户违约，他们也可将产品重新翻包后再次销售。

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　　男子坐地铁嫌邻座衣服脏，多次辱骂对方，“跟要饭似的”，旁边乘客看不下去：我愿意和他挨着！警方通报：已依法行政拘留。

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　　有些机关事业单位干部职工在考了职称后，挂靠职称证书给公司，比如会计证、统计证、建造师、电气工程师、消防工程师、土木工程师等等。

　　特朗普：税率太高，中国很多产品就不卖给美国了！美政府被曝考虑关税“分级方案”

　　据央视网消息，据《华尔街日报》4月23日报道，美方高级官员透露，特朗普政府正考虑多种方案。特朗普当地时间23日晚在白宫对记者重申，对华关税税率过高，影响中美贸易往来，但他还没有决定下调税率，“因为税率非常高，你再把关税加到产品本身的价格上，中国很多产品就不卖给美国了”。