3月14日，济南能源集团在数字济南体验馆推出国内首个能同时应用于热线、管家、微信、数字人等场景的智慧客服系统（热力行业语言大模型）。该系统全面展示了人工智能与DeepSeek技术在智慧供热客服系统中的创新应用与实践，也是济南能源集团自主研发的国内首个ERP超融合管理平台供热板块的重要创新成果。

　　近年来，人工智能技术飞速发展，“AI+”已成为推动各行业转型升级的核心驱动力。在供热行业，智能化转型不仅有助于提升能源利用效率，更对服务质量和用户体验的优化起到关键作用。济南能源集团权属的济南热力集团与神思电子公司基于人工智能与DeepSeek技术，联合研发了这一智慧客服系统，旨在实现与用户的高效、持续沟通，全面满足用户需求，进一步提升供热服务质量和客户体验。

　　活动现场，济南热力集团、神思电子现场展示了智慧客服系统（热力行业语言大模型）的功能模块、技术优势、应用场景及成功案例。与会者现场拨打济南能源集团96969客户服务热线，沉浸式体验智慧客服系统。热力行业语言大模型彰显出推理之精准、行为之可控、边界之安全、过程之可解释性，以及秒级的快速响应能力等多重技术优势，实现了供热大模型自主决策，覆盖全流程业务场景；百万级地址库交互匹配，精准定位用户；打造领先专业级知识库，产品快速复制。

　　据了解，为提高用户诉求办理效率和智慧化感知体验，济南能源集团96969客户服务热线亿参数底座，综合分析近4年来的170万余条数据，经过约1个月的训练，于2024年10月7日正式上线供热客服数字大模型。该模型可实现24小时内480路同时接听用户诉求，彻底革新了传统派单流程，能够动态追踪呼损记录，并通过智能回拨提高处理效率。

　　截至目前，该热线万个，智能客服的AI办理率达到75.82%（包括智能客服直接解答和通过智能客服派发工单的情况）。这表明，除用户地址信息不明、缴费错误等复杂情况外，该系统的服务水平已达到传统人工客服的接听标准，在同行业中处于领先地位。

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　　济南能源集团所属大数据集团总经理刘英华表示，随着用户与智慧客服的不断交互，智慧客服的核心大模型会不断收集新的数据并优化自身模型，通过模仿人类的语言理解和生成能力，在对话中学习与用户交流的方式，在提供更准、更快交互的同时，输出答案更加易懂和拟人化，使客户服务更加便捷、更有温度。（济南日报·爱济南记者：韩林燕）

　　近日，美国加州里士满市发生多起鸟类离奇死亡事件，引发当地民众困惑与好奇。自今年2月以来，该市陆续清理出50多只鸟类尸体，甚至曾单日死亡5只以上。众多鸟类在飞行途中突然“爆炸”，尸体坠落在街道或民宅后院。目击者称，鸟类坠落前听到巨大爆炸声，靠近地面时瞬间爆炸，场景十分残忍。

　　当地时间5月16日，美国财政部公布的数据显示，2025年3月，美债前三大海外债主中，日本、英国增持美国国债，中国减持。中国由美国第二大债主变为第三大债主，英国变为第二大债主。随着美国总统特朗普对全球推出百年未见的高关税后，美国债市陷入动荡。

　　近日，我国外销型战机歼-10CE首次取得了实战战果，在空战中一举击落多架战机，自己无一损失，这一消息瞬间引发全球军事爱好者的高度关注。歼-10CE是中国航空工业自主研制的全天候、单发单座多用途战斗机。

　　山西1000万元体彩中奖者捐出10万元做公益，彩票店老板：当地十几年来首个千万元大奖

　　极目新闻记者 王鹏据媒体报道，5月7日，超级大乐透第25050期开奖，山西再传捷报，中出了今年第九个大乐透一等奖，5月19日，这位来自忻州的幸运购彩者现身山西省体育彩票管理中心颁奖大厅领取幸运大奖，他此次的中奖票是一张200元的多期票，其中一注单式号命中一等奖，中奖金额为1000

　　今年1至4月份，我国汽车出口193.7万辆，同比增长6%。这个亮眼数据的背后有一个重要原因，近年来，中国多家自主品牌车企加大力度布局海外市场。在汽车出口物流链中，汽车运输船扮演着极为关键的角色。

　　5月20日，凤阳文旅局通报鼓楼瓦片脱落 ：去年3月维修竣工，当地已成立调查组。

　　重庆一大学生掉进化粪池不幸身亡，当地殡仪馆已接到学生遗体，教育局：已派专人到学校调查处理此事

　　美航母打击胡塞武装期间，连损三架战机后离开红海，每架造价约6000万美元

　　近日，海南省万宁市人民法院依法审结一起帮助信息网络犯罪活动罪案件，被告人崔某明、卓某飞、陈某裕依法被判处有期徒刑一年一个月、有期徒刑七个月等不同程度刑罚，目前该判决已生效。据介绍，2022年3月，被告人崔某明将其名下的银行卡出借给他人进行刷卡，该银行卡异常流水总金额182597.

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　　中美关税政策最新调整后，国内不少物流货运代理企业纷纷被美国客户催单，美国线航运出现“抢舱热”。当记者来到深圳一家货运代理企业时，看到这里的仓库一派忙碌景象。企业负责人告诉记者，美国客户那边已经出现了货物短缺的情况，正不断催促企业赶最近的船期发货。