“幸虧當時投保了惠民保，100多萬的理賠款，讓我們全家有了和病魔抗爭的勇氣。”江蘇鎮江市民劉先生說。2023年9月，他的女兒確診腹膜后腔惡性腫瘤，先后輾轉蘇州、南京等地進行治療。由於在治療過程中需要使用價格昂貴的靶向藥，眼看家裡資金儲備難以為繼，他想起了之前為女兒投保的“鎮江惠民保”。

　　劉先生來到當地的中國人壽保險股份有限公司惠民保理賠櫃面提交了相關材料，讓他沒想到的是，沒過多久，第一筆理賠款就到賬了。后續治療過程中，“鎮江惠民保”已累計理賠188萬元，大幅減輕了劉先生一家的醫療費用負擔。

　　以“惠民保”為代表的普惠型保險業務，是中國人壽服務經濟社會發展大局的生動實踐。“公司做實做優‘五篇大文章’，普惠保險、養老保險擴面提質，綠色保險、戰略性新興產業保險保費收入持續增長，數字化運營體系建設成效顯著，更好發揮經濟減震器與社會穩定器功能。”在近期召開的2025年上半年經營管理工作會議上，中國人壽相關人士表示。

　　在江蘇，中國人壽依托覆蓋全省的663家服務網點、6.26萬人的專業銷售隊伍，構建起全方位、立體化的金融服務網絡，積極為“強富美高”新江蘇現代化建設貢獻“國壽力量”。

　　作為江蘇普惠金融供給“主力軍”，中國人壽江蘇省分公司構建起覆蓋全生命周期的保障網絡，以普惠金融點亮萬家燈火。截至2024年末，計生家庭保險覆蓋178.9萬人，累計賠付9798.5萬元﹔學生險為298萬學子提供超1.19萬億元風險保障﹔補充工傷保險覆蓋3491家企業。在大病保險領域，承保全省29個基本醫療統籌地區的城鄉居民大病保險業務，服務參保人群約2157萬人，累計賠付163億元，賠付超1584萬人次，惠及228萬人﹔其中，2024年度賠付25億元，賠付418萬人次，惠及67萬人，單筆最高賠付金額超104萬元。

　　在養老金融方面，中國人壽江蘇省分公司助力做強養老“第三支柱”，建立涵蓋年金、終身壽險、個人養老金、商業專屬養老產品等多元化產品體系，推廣養老保障功能產品達260款。截至2025年6月30日，其個人養老金業務累計承保28742件。在全省60周歲以上老年人中推廣“安康關愛行動”，覆蓋1395.9萬人。此外，該公司發揮專業優勢，拓展長期護理保險業務，在全省13個地市參與22個項目，覆蓋近1100萬人。

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　　為精准對接綠色產業風險保障需求，中國人壽江蘇省分公司主動踐行《江蘇保險業踐行綠色發展助力碳達峰碳中和行動倡議書》精神，對基層單位服務綠色產業給予專項費用支持，持續加大產品創新力度。截至2024年底，已為全省1393家綠色產業企業、15.66萬人次提供風險保障776.5億元。此外，以數字化轉型為抓手，全面推進線上化運營，大幅減少紙質資源消耗。構建“線上渠道多、線下渠道全”的融合服務網絡，打造“99%自助辦理+1%遠程交互辦理=100%線上辦理”的保單服務智能鏈條，以高效低碳服務履行社會責任。

　　此外，中國人壽江蘇省分公司還積極深耕數字金融，發展科技金融。推出“重大疾病一日賠”“突發事件特快賠”“理賠直付便捷賠”“小額案件高效賠”等特色服務項目，持續升級理賠服務體系﹔推進運營集約化建設，深耕數智化理賠，2024年個人客戶申請理賠支付平均時效縮短至1.39天﹔大力推廣中國人壽壽險APP等智能服務，開通“空中客服”線上人工平台，讓客戶“足不出戶”辦業務﹔完成櫃面適老設施改造及服務升級，切實解決老年客戶服務痛點﹔聚焦科技企業員工保險保障需求，積極推廣“國壽科技企業人員團體綜合意外傷害保險”等專屬產品。截至2024年底，中國人壽戰略性新興產業保險為全省2367家企業提供超1539億元風險保障。

　　中國人壽相關人士表示，未來，中國人壽將繼續以科技賦能創新、以綠色引領轉型、以普惠筑牢根基、以養老彰顯關懷、以數字提升體驗，讓金融“活水”精准滴灌人民美好生活的每個角落。

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