2025年的盛夏刻下新的年轮。上半年财报如一卷展开的丝绸，上面缀满星辰般的数字——44.8%的零售营收占比、1.97万亿AUM星云般流转、9.99万私行客户如北斗缀空。

　　这不是冰冷的报表，而是数字文明与人文关怀共舞的叙事诗，讲述着一个金融帝国如何以零售为笔，在生态长卷上书写“人”的价值。

　　平安银行零售业务转型以“五位一体”模式为核心，构建起“AI+T+Offline”全渠道服务网络。

　　财报数据显示，2025年上半年零售业务营收占比达44.8%，较2024年同期提升0.5个百分点，展现出战略重心向零售倾斜的持续性。通过整合平安集团医疗、养老、汽车等生态资源，零售客户数突破1.27亿户，其中财富客户数147.54万户，私行客户数达9.99万户，AUM规模突破1.97万亿元。

　　这一增长不仅源于客户数量的扩张，更得益于生态场景的深度渗透：汽车金融生态覆盖83个品牌，养老金融“颐年卡”绑定医疗权益客户超300万，形成“金融+生活”闭环。

　　财富管理业务成为零售转型的核心引擎，2025年上半年，代理个人保险收入同比增长46.1%至6.66亿元，非货币公募基金销售额逆势增长38.3%，财富管理手续费收入达24.66亿元，同比增长12.8%。

　　私行客户AUM占比提升至46.7%，高端医养服务超5.7万单，“平安乐善”慈善权益服务12.3万捐赠人，凸显高净值客户粘性增强。数字化转型成效显著，AI投顾“平安智投”覆盖客户超300万人，智能资产配置模型使客户持有产品数提升2.3倍，打破传统销售导向模式，向买方投顾转型迈出关键步伐。

　　平安口袋银行APP月活（MAU）达3,874万户，同比增长15.2%，数字化经营能力持续领跑，通过构建“人机协同”服务模式，AI客服分流率达92%，智能外呼覆盖750万客户，电诈拦截准确率达99.8%。

　　在产品创新层面，推出“AI信贷管家”，零售贷款线上审批时效大幅缩短，汽车金融贷款线%。值得关注的是，适老化改造成效显著，老年客户转账、缴费等高频功能得到了一定提升，印证了“科技向善”的战略导向。零售资产质量持续优化，不良率较年初下降

　　0.12个百分点至1.27%，信用卡不良率回落至2.30%。这得益于智能风控体系的迭代：通过大模型分析2,000万客户行为数据，风险预警准确率提升至89%，核销贷款256.33亿元。

　　“交易反欺诈+额度动态管理”双轮驱动，伪冒交易拦截量同比增长35%。更值得关注的是风险收益平衡能力的提升，零售贷款收益率达5.04%，在保持资产质量的同时实现收益最大化。依托集团综合金融优势，零售业务协同效应加速释放

　　，2025年上半年，通过寿险渠道新增私行客户占比达35%，团金会联动实现投融联动规模1,500亿元。在场景端，

　　“平安好车主”APP绑定车主超4,000万，渗透率达83%，带动车险保费收入增长28%；“平安健康”平台健康管理服务覆盖客户2,200万人，衍生出健康险、消费贷等交叉销售场景。这种“金融+生态”的协同模式，使零售客户价值贡献度提升37%。从

　　，通过优化资产结构，住房按揭贷款占比提升至64.3%，消费贷不良率控制在0.98%低位。数字化风控体系使风险加权资产增速低于业务增速

　　2.3个百分点，资本充足率升至13.26%。更具标志性的是，零售存款成本率同比下降18BP至1.92%，标志着从“拉存款”到“经营客户资产负债表”的范式转变。零售业务的社会价值创造能力显著增强

　　，乡村振兴领域，涉农贷款余额1,199亿元，惠及农户12万户；普惠金融方面，单户授信1,000万元以下小微企业贷款增速达33.6%。

　　2,371家，ESG评级跃升至A级。更深远的是客户价值导向的转变，通过“金融+公益”模式，带动客户参与公益捐赠超2亿元，实现商业价值与社会价值的共振。站在数字时代的潮头，平安银行零售业务的征途是星辰大海

　　，AI大模型将解码每个客户的生命密码，跨境金融与养老金融的融合将开辟新大陆，元宇宙场景正孕育下一个奇点。1,200项专利申请不是冰冷的勋章，而是驶向未来的星际引擎。当生态协同效应完全绽放，这家银行或将成为数字文明时代的诺亚方舟——载着千万客户，穿越经济周期的风暴，驶向价值共生的彼岸。

　　尊龙凯时官方入口