潮新闻客户端 记者 张云山近日，国内最早推出AI智能体和workflow的钉钉再推重磅AI能力——可自动接入企业官网、公众号的AI客服助理，直接服务消费者和企业客户。

　　□廖予茜近年来，智能客服在电商平台、金融、物流、教育、医疗等行业的应用日益广泛。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，2023年中国智能客服整体市场规模为39.4亿元，预计到2027年将达到90.7亿元，2022至2027年复合增长率将达到22.6%。

　　作为全球效率办公领域的引领者，钉钉近年来在办公领域推出了多项创新成果，如AI魔法棒、AI助理等，有效提升了企业的办公效率和协作能力。

　　今天，在人工智能全新核心技术AI大模型（被称为“超级大脑”，有望实现从感知到认知的跃迁，也是通向强人工智能的重要方向之一）的推动下，正掀起行业AI+变革浪潮。

　　AI Agent现在及未来有多火，看下面这张图就知道了。这恐怕是当前最全的 AI Agent 应用图谱了。这一类智能体通过自动化任务、优化工作流程和提升效率来显著提高生产力。

　　今天，在全球人工智能领域，大模型（被业内称为AI“超级大脑”，是通向强人工智能的重要方向之一）作为全新的核心技术，不仅成为AI产业竞争的技术新高地，更成为推动AI应用落地的加速器，如，大模型+AI手机、大模型+AI眼镜、大模型+人形机器人等等，正以全新方式改变产业发展。

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　　昨天（5月8日），复旦大学附属中山医院举办《元宇宙医学》创刊一周年暨医学人工智能创新发展研讨会，中山医院六大医疗智能体发布，为医疗行业描绘出一幅“全场景智能化”的未来图景。

　　3月10日，在大田县政务服务中心一楼大厅，新上岗的AI数字人“智能客服”吸引了前来办事群众的围观。它语音清晰，表情自然，面对市民的各类咨询，总能迅速给出流畅解答。市民柳秋芳体验后赞不绝口：“有了这个AI‘智能客服’，好多问题瞬间就能解决，实在太方便了，帮我省下不少时间。

　　逐浪新闻记者：苏潇春运期间，专注于汽车票票务服务的 96513 出行平台在服务体系中重磅推出基于生成式 AI 技术自建的 AI 智能体客服系统，为广大旅客打造更优质、高效的出行服务体验。长期以来，传统汽车票票务服务在旅客咨询高峰时，常面临客服响应延迟、问题解决效率低下等难题。

　　本报记者 李雯珊近日，A股人型机器人板块相关个股出现较大涨幅。机器人概念被资本市场高度关注的背后，实质上隐藏着一个重要的连接，那就是AI智能体。近段时间以来，多家科技巨头的最新动作也指向AI智能体的开发。

　　证券日报网讯 熵基科技3月11日在互动平台回答投资者提问时表示，公司客服智能体已经上线，其他业务的智能体处于开发或测试中。

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　　微成都报道站在人工智能产业发展的前沿上，成都明途科技有限公司（下称“明途科技”）创始人肖雪松向微成都记者描绘了一幅他所预见的图景：不远的将来，在虚实结合的世界里，面向职场、家庭、生活等，个人将拥有多个智能体数字人助手。“我觉得这个很快（到来），而我们正在做这一块。

　　本报讯 （记者李婷）9月29日，南威软件集团召开“人工智能产品发布会”，会上重磅发布了白泽系列四款大模型智能体产品，分别为AI智能体服务平台-白泽启元、政务公文写作与协同平台-白泽文墨、智能体客服平台-白泽对话管理以及智能体BI产品-白泽云图。