近日，记者走进济南能源集团所属热力集团，实地探访国内首个热力行业多场景大模型——神思祝融大模型在供暖服务中的具体应用效果。该模型于2025年通过国家网信办生成式人工智能服务备案，正式部署于济南能源集团96969客服热线余万用户提供智慧服务。

　　“随着城镇化进程加快，济南热力集团的服务体量持续扩大，传统客服模式已难以应对海量咨询与维修需求。”济南热力集团大数据部史大印向记者介绍。据统计，近4年济南热力集团累计处理工单与咨询超百万余条，涵盖报修、咨询、办理等41 个热力场景。

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　　传统人工客服存在响应速度慢、诊断不精准等问题。例如，某小区居民凌晨报修暖气不热，传统模式需人工层层转派，耗时较长。而大模型的引入，正是为了解决这一行业痛点。

　　据了解，大模型基于先进的Transformer架构，深度融合供热行业专业知识与通用知识，通过定向微调与反馈学习，实现通用智能与专业智能的统一。史大印向记者介绍道：“模型构建了面向能源行业的垂直知识图谱，基于图神经网络知识推理技术，将业务系统从流程驱动转型为知识驱动。”这一技术突破，解决了知识抽取、语义理解、智能推理等行业知识库构建的难题，显著提升了行业知识管理与运用的自动化水平。

　　目前，该模型已入选山东省人工智能大模型典型应用案例及首批“百景智能”典型应用场景，并在济南、北京、天津、滨州等地热力企业落地使用。在济南热力集团客服中心，记者看到，模型支持文本、语音等多模态交互方式，全面覆盖微信公众号、热线电话、网页等渠道。“用户可直接通过电话与AI对话，系统实时识别诉求并自动生成工单。”史大印演示道。此外，模型还支持智能外呼与智能机器人，在服务回访等场景中，以标准化沟通提升服务效率。

　　数据显示，在2024-2025采暖季期间，该系统累计处理 AI 热线电话十余万通，AI办理率超60%，有效提升了服务质量与响应能力。

　　史大印透露，未来，济南热力集团将联合神思电子，深耕智慧供热大脑、能源ERP、管线巡检等核心解决方案的迭代与创新。“我们的目标是助力民生服务实现从‘人力驱动’到‘智能驱动’的跨越，打造安全、绿色、智慧、温心、经济的能源服务新范式。”

　　“技术的价值，最终要体现在服务民生的温度上。”神思祝融大模型在济南热力集团的落地实践，不仅验证了AI技术在传统能源行业的实用性，更为行业智能化转型开辟了新路径。(济南日报·爱济南记者：李少庆)

　　11月26日下午，香港大埔宏福苑发生五级火警。27日凌晨，香港特区行政长官李家超表示，火灾造成至少36人遇难，279人失联。目前现场火情已经基本受控。李家超表示，极度重视本次火灾，目前首要工作是扑灭火情及救助伤者。

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　　腓骨长短肌就是我们走路不稳定那个肌肉练习的时候脚后跟往斜角的方向去落脚趾一定要去抓瑜伽砖腓骨长短肌无力或短缩会导致足外翻长期可能引发内侧 足弓塌陷 （扁平足）影响步态稳定性。也可能导致足前部向外侧弯曲变形表现为行走时足部姿势异常腓骨肌无力会降低踝关节外侧稳定性，反复扭伤风险升高，形成“习惯性崴脚”。#腓骨长短肌 #走路不稳 #足弓

　　早安！世界丨中国驻日本大使馆再次发布提醒；俄拒绝任何让步，乌不接受领土被占

　　中国驻日本大使馆再次发布提醒11月26日，中国驻日本大使馆发文，再次提醒中国公民注意人身安全。近年来，日本治安环境持续恶化。据日本警察厅统计，2021年至2024年，日本涉嫌违反刑法的犯罪案件逐年增加，自56.8万件增加至73.8万件。

　　你是否有过这样的经历？夜深人静，你终于从忙碌的一天中脱身，躺在床上，眼皮逐渐沉重。就在快要沉入梦乡的那一刻，身体却像踩空了一样猛然一抖，甚至伴随着一种从高处坠落的错觉，让你瞬间惊醒、心跳加速。你疑惑地睁开眼，试图搞清楚刚才发生了什么，是梦？是累到抽搐？还是某种病兆？