人民网成都12月12日电 （赵祖乐）近日，成都市青白江区与国家电网成都供电公司签署战略合作协议，政企双方将携手建设更坚强可靠的青白江电网，为区域经济社会高质量发展注入强劲电能支撑。

　　协议明确双方将紧扣区域总体规划，加快220千伏清泉变电站送出工程、110千伏大湾站增容等重点项目建设，前瞻性开展“十五五”电网规划，建立电力设施保护联动机制，全面提升供电能力与安全保障水平。

　　“十四五”期间，通过建设220千伏欧城变电站、新增大量配电线路等措施，青白江区长期存在的电网“北强南弱”结构得到显著改善，有效满足了主城区快速增长的用电需求。目前，全区电网主干网架更加坚固，2024年总售电量突破36.31亿千瓦时，为“世界级陆港枢纽、现代化新兴城区”建设提供了澎湃动力。

　　青白江区委书记王林表示，希望以此次协议签署为契机，进一步加大电网建设投入、新技术应用和重点项目布局，重点支持成都国际铁路港打造零碳港口、提升城市综合承载能力，推动双方合作迈向更广领域、更高水平。

　　为更好提供优质服务，国家电网成都青白江供电公司将50名供电客户经理融入社区网格体系，建立三级联动机制，化身“专业网格员”打通服务“最后一公里”。

　　城区层面，与街道、镇街建立协同机制，社区网格员通过“青民亲”小程序对接客户经理，提前掌握检修计划与特殊群体需求，实现用电隐患、故障报修“吹哨即办”；针对充电桩报装、小区停电管理等痛点，联合住建部门通过党建引领会议打通服务堵点。农村地区设立“电力驿站”开展驻点服务，姚渡镇牟池塔村陈大爷曾遇用电困难，网格经理主动协调安置房屋、安装线路并申请电费优惠，将矛盾化解在萌芽。

　　同时，青白江供电公司通过智能客服“蓉电小宝”，成功覆盖全区1136个小区（村社）微信群，可以自动识别电费查询、报装、报修等诉求并推送至客户经理，实现“未诉先办”，服务响应效率提升96%以上。

　　此外，青白江供电公司还设立“水电气网”联合报装窗口，推行“一件事一次办”；针对充电桩报装，创新“一小区一证明”模式，条件成熟小区居民可线上便捷申请；与区住建局、街道社区、物业公司等建立常态联动机制，破解共性难题、开展志愿服务；打造“家门口服务台”品牌，客户经理进驻小区提供一站式服务，今年已开展活动268次，现场解决用电问题300余个。

　　人生就是博

　　从强化电网“筋骨”到融入治理“肌理”，青白江供电公司以“社企联动、共建共治”实践，将可靠电力保障与温暖服务深植青白江发展征程，用强劲电能与贴心服务，绘就民生幸福、区域发展的美好图景。

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