三大新引擎的驱动下，海尔智家客服通过全流程体验拉通，让每一位用户满意，做

　　年会现场，海尔智家客服总经理李边芳正式发布“0服务”战略规划，着力打造“没有服务就是最好的服务”。

　　伴随用户需求的升级，以及AI大模型带来的机遇，客服工作发生了质的转变。不再是传递问题，而是做问题的终结者；不只是服务好用户，而是创造更多的用户。

　　就像一滴水映射出太阳的光辉，客服的转变，映射出海尔智家数字化转型的成果：用户体验更好、组织效率更优、创客价值更高。

　　展望2024年，客服将通过“一个目标、两个颠覆、三个创新”的模式变革，持续与产业协同共创，与用户精准交互，以主动服务和体验闭环两大体系保障，推动产品和服务体验的迭代升级，让用户不需要找客服，实现企业与用户的双赢。

　　从原来只是客服的交互设计，到如今设计用户全流程的交互体系，服务体验设计团队秉承服务至简，提升客服的“脑力”，节省客服的“精力”，让用户不再“费力”。

　　效率想要提升，能力先要上去。智能客服运营团队将算法变成生产力，让AI有速度更有温度，打造更无感的服务体验，焕新亿万家庭的美好生活，诠释了智能客服的无限可能。

　　有了AI加持，人工客服有了更高级的服务能力——“真诚、主动、智慧、简单、信任”，有了更多精力聚焦高价值场景，也有了更强的价值感和使命感。

　　VOC口碑团队，通过并联全流程，让用户声音成为体验升级的最强驱动力，让各节点敏捷响应，从用户口碑中分享价值。

　　一份伟大的事业，是将无数细小的节点环环相连；所有的非凡之事，都是无数人的筹谋与努力拼搏。

　　2023年，在海尔人单合一模式的引领下，全体创客坚持为用户创造美好生活体验，不断实现着自我价值。

　　在跨产业跨节点的链群中，全流程目标统一，高效协同，快速闭环，赋能用户体验和运营效率的双提升。

　　聚焦口碑提升和体验创新两个维度，海尔智家客服为优秀创客和团队颁奖，为贡献突出的产业和平台颁奖。

　　海尔智家客服将持续以数字化链接起万千用户需求，建立全流程数字化服务能力，为用户提供无感守护，打造简单、专业、快的极致体验。

　　来源：【四川日报-川观新闻】川观新闻记者 兰珍“养黑鸡一个手机就能实现！”“废弃的酒糟、秸秆，你知道如何变为肥料吗？”“幼龄小猪、小兔、小鸡也有奶粉、饲料，其原料营养要求更高。

　　12月16日，记者从万宁中国官网获悉，药妆连锁店万宁mannings即将关闭中国内地所有线下门店及线上商城。

　　雨夹雪要来武汉了天气预报显示20—21日新冷空气会带来大风降温天气21日武汉市最高气温相比19日狂降13℃左右20日北部地区还可能出现雨夹雪未来3天武汉空气质量较差12月16日，湖北省生态环境厅武汉生态环境监测中心发布消息，17日武汉市为晴天到多云，地面维持偏北风，白天风力较强，

　　近日，有网友在社交平台发布的一份聊天记录显示：陕西铜川一学校，疑似一位身份为教师的女子，在群里抱怨课堂嘈杂发表“全班得甲流”“赶紧滚回去”的不当言论。12月16日，铜川教育局证实，该女子确系铜川高新某学校教师李某某。目前，已对该女子停职，具体情况正在调查中。

　　涉黄巴宜区一足浴店被查封！为严厉打击涉黄违法行为，进一步净化辖区社会治安环境，有效遏制不良风气，近日，林芝市公安局巴宜分局在开展清查整治工作中发现：辖区内一家足浴店存在涉黄违法犯罪行为。巴宜分局快速部署、果断采取行动，成功抓获违法人员13名，查获相关涉案工具。

　　近日，长沙黄女士在美容机构的一起维权纠纷引发关注。她进店做肩颈按摩，脱下衣服趴到床上后，发现进店的是一名男技师，她感到很气愤，找店家理论，店家没有第一时间道歉，反而称她“孤陋寡闻”“小题大做”。

　　女子连续加班半个月，每天仅睡5-6小时，一觉醒来突发头痛，脑中测出大量病毒，医生提醒

　　前段时间，深圳的袁女士连轴转加班了半个多月，每天仅睡5-6小时，整个人疲惫不堪。一天早上起床后，她突发头痛，测体温时发现发烧，以为只是普通感冒，吃了感冒药却毫无效果，没想到头痛越来越剧烈，还伴随呕吐、精神萎靡，家人连夜将她送往医院。

　　线上发布信息，招揽“顾客”，线下隐秘实施，违法“交易”，企图逃避公安机关查处……近期，麻城警方通过精准研判、深挖扩线个利用网络社交软件实施线上招嫖、线下交易的卖淫团伙，依法将3名涉嫌介绍卖淫罪的犯罪嫌疑人移送审查起诉，实现对卖淫嫖娼违法犯罪的全链条、一体化打击，有力震

　　来源：21世纪经济报道茅台酒的市场价格，近期呈现鲜明的企稳反弹态势。12月13日、14日，53度飞天茅台批发价从阶段性低位迅速回升，多家第三方平台的报价迅速上涨40元至80元不等，短短两日内涨幅超过5%，一些酒商更是一个周末提价上百元。终端也迅速同步回涨。

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