这是云蝠智能产品经理、创始人魏佳星谈到VoiceAgent产品时的心情描述。魏佳星作为两岁孩子的父亲，当看到AI用多语言服务海关客服、帮助走失家长迅速整理诉求和报案跟进时，他感受到技术应有的人文温度。

　　在人工智能浪潮席卷全球的今天，南京星蝠科技有限公司旗下品牌云蝠智能正以其独特的AI语音智能体技术，在智能客服和销售自动化领域开辟出一条创新之路。

　　云蝠智能自2018年注册成立以来，专注于为企业提供大模型语音智能体、CRM及大模型呼叫中心服务。云蝠智能的最新产品名为VoiceAgent，寓意着成为企业语音服务的智能代理。

　　品牌基于神鹤3B NLP大模型技术架构，集成流媒体ASR降噪、声音驱动表情算法等功能模块，支持华为云服务及多语种语音交互。截至2025年，云蝠智能已完成天使轮（YC中国）、Pre-A轮（AMINO丰元资本）、A轮（御势资本独家投资）A+轮（金沙江创投）多伦融资。

　　企业发展历程颇为清晰：2018年5月入选科大讯飞星火营，云蝠1.0产品发布；2019年企业获得国家电子增值营业执照，入选江苏省科技中小型企业，云蝠产品2.0发布，呼叫量达到2000万，服务200家中小型企业……

　　2020年对企业来说是一个重要转折点，线索平台全新上线系统推出，同时获得AMINO丰元资本的风险投资。同年，公司迁址新办公室，业务订单增长40%，荣获DEMOCHINA创新中国奖项，并入选国家高新科技企业。

　　云蝠智能的技术产品体系呈现出清晰的结构化特征。其核心产品包括智能外呼机器人、人机协同系统、短信系统等。这些产品共同构成了企业智能销售自动化解决方案的基础架构。

　　云蝠销售云平台是云蝠旗下基于人工智能与企业大数据应用相结合的一站式销售自动化平台。该平台通过销售线索、智能触达等标准模块及灵活的销售增值服务组合，为销售人员提供有价值的销售信息、销售数据和销售工具支撑。

　　其业务布局包括“云蝠线索”企业客户搜索引擎，这是一个基于企业大数据的To B销售线索搜索平台，可以帮助销售人员在无须IT人员支持的情况下完成销售线索的收集、清洗、筛选，从而发现潜在的目标客户。

　　智能触达则是利用机器人的工具帮助销售，结合多元化触点，帮助企业填充销售漏斗。云蝠触达与线索相配合，基于智能外呼机器人为销售团队提供大量精准线索，缩短销售寻找客户时间，帮助企业提高销售留存率。

　　2024年9月，云蝠智能推出大模型呼叫产品并发布国际版布局全球市场，标志着企业进入新的发展阶段。产品历经云蝠1.0至3.0系统迭代，逐渐形成完整的产品矩阵。

　　2025年成为云蝠智能技术突破的关键年份。5月，云蝠智能VoiceAgent发布，这是一款完全基于大模型能力的语音智能体。这一产品通过豆包、通义千问和DeepSeek等多模型在语音流中的互相协作，可以自动处理数据、发起和接听呼叫、分析数据并完成业务流程流转。

　　无论是电话面试、语音客服呼入、回访调研都可以在短时间内快速构建语音模型，并在通信电话中应用。云蝠智能深耕语音智能体与数据驱动决策，让AI的温度连接每一个客户。

　　魏佳星在谈到VoiceAgent时描述了技术突破带来的成就感：“当我看到用户的平均接听时长达到130秒+，看到AI可以共情用户和给出安慰...作为一个两岁孩子的父亲，我觉得我做的事情，值了！”。

　　云蝠智能的客户群体已经涵盖万科、贝壳找房等知名企业，日均处理通线通。这意味着每个月处理超过36,000通企业通线万次语音交互。

　　在智能外呼领域，云蝠智能有着独特的优势，不仅能精准识别客户的意图，还能根据不同的场景进行个性化的对话，就像是给每一个外呼电话都配备了一个专业的客服人员。

　　在金融领域，面对复杂的业务咨询，云蝠智能的外呼系统可以快速、准确地解答客户疑问，帮助金融机构提高客户服务效率和质量。这家科技企业正以AI算法为核心引擎，重新定义数字时代的智能营销与客户生命周期管理。

　　云蝠智能已经获得国家高新技术企业、江苏省科技型中小企业及江苏省企业上云三星级企业认定，拥有华为云技术认证，并入选DEMOCHINA创新之星、中国创新创业大赛优胜奖等多项荣誉。

　　资本市场的认可往往是衡量一家科技企业价值的重要指标。云蝠智能的融资历程展现了其在人工智能语音领域的技术实力和市场前景。

　　2019年，企业获得（YC中国）天使轮投资。2020年5月，获得AMINO丰元资本风险投资。2021年7月，完成千万的PreA轮融资，投资方为AMINO Capital丰元资本。

　　2023年4月，云蝠智能宣布完成近千万元A轮融资，由御势资本独家投资。这轮融资主要用于加快云蝠智能对话机器人与ChatGPT结合，并拓展数字人产品应用的开发，部署及拓展云蝠智能的算力资源和算法提升。

　　2025年，云蝠智能进一步完成了由金沙江创业投资领投的A+轮融资，鞍羽资本担任独家财务顾问。作为国内第一批直接采用大模型从事智能语音客服的企业，云蝠智能其全栈自研的“神鹤大模型”支撑着语音智能体在3-5分钟内快速构建上下文对话能力。

　　本轮融资主要用于加强语音智能体在结果及服务的业务场景落地，加速呼入、不良资产处置等产品的市场化及规模化落地。2025年11月14日，云蝠智能在南京新总部举办年度战略发布会，以“技术破局·生态共生”为核心主题，同步推出VoiceAgent 2.0智能语音引擎、披露A+轮融资细节，并启动新总部乔迁仪式。

　　云蝠智能的发展战略已经从单一产品提供商向平台化生态企业转型。企业致力成为国内领先的SalesTech探索者，为企业提供CRM及AICC智能客户联络中心有效结合的SAAS产品。

　　在免费CRM基础上，云蝠智能提供包括销售线索、智能触达（AI语音呼叫，回访，调研及通知），短信，人工呼叫及质检等产品。公司希望通过在AI智能及MA营销自动化的技术优势赋能销售团队，提升企业销售效率。

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　　云蝠智能的管理团队由张亚慧、魏佳星、罗文龙等组成。这支来自阿里巴巴、苏宁易购以及科大讯飞的开发团队，致力于打造可以通过图灵测试的商业化语音AI机器人。

　　企业拥有ISO9001,27001及全国呼叫中心资质，于2018年获得科技部中国科技创业大赛优胜奖，网易创业家大赛季军，全球创业周Top Doer，南京市高层次人才企业等多项资质和荣誉。

　　云蝠智能的故事仍在继续。在南京栖霞区这片人工智能产业蓬勃发展的热土上，云蝠智能正以每月超1200通的日均处理通话量，服务着从万科到中小企业的广泛客户群体。

　　从60平的小隔间到600平的半平层，从简单的语音外呼到基于大模型的智能语音体，云蝠智能的成长轨迹映射了中国AI语音企业的发展路径。

　　随着VoiceAgent 2.0的推出和A+轮融资的完成，云蝠智能正站在新的起点上，准备在AI语音智能体领域创造更大的价值，让AI的温度连接每一个客户，让技术真正服务于人的需求。