AI 智能客服技术服务协议（2024 年版） 合同/协议编号：__________________ 甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方使用乙方提供的 AI 智能客服技术服务事宜，经友好协商，达成如下协议： 一、合同目的：甲方为提升客户服务水平和效率，决定采用乙方提供的 AI 智能客服技术服务，双方达成共识，签订本协议。 二、签订背景：鉴于甲方业务发展需求，为满足客户服务需求，甲方拟采用乙方提供的 AI智能客服技术服务，经双方充分沟通，决定签订本协议。 主要条款内容： 一、服务内容 1.1 乙方应根据甲方需求，提供符合甲方业务场景的 AI 智能客服技术...

　　AI 智能客服技术服务协议（2024 年版） 合同/协议编号：__________________ 甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方使用乙方提供的 AI 智能客服技术服务事宜，经友好协商，达成如下协议： 一、合同目的：甲方为提升客户服务水平和效率，决定采用乙方提供的 AI 智能客服技术服务，双方达成共识，签订本协议。 二、签订背景：鉴于甲方业务发展需求，为满足客户服务需求，甲方拟采用乙方提供的 AI智能客服技术服务，经双方充分沟通，决定签订本协议。 主要条款内容： 一、服务内容 1.1 乙方应根据甲方需求，提供符合甲方业务场景的 AI 智能客服技术服务，包括但不限于智能问答、客户咨询处理、业务流程自动化等功能。 1.2 乙方应确保 AI 智能客服系统稳定运行，保障甲方业务连续性和数据安全。 二、质量标准 2.1 乙方提供的 AI 智能客服技术服务应满足甲方业务需求，并符合行业普遍质量标准。 2.2 乙方应定期对 AI 智能客服系统进行优化和升级，以适应市场变化和客户需求。 三、价格支付 3.1 双方约定，本协议服务价格为人民币______元/年（大写：人民币______元整），甲方应在合同签订后支付首期款项。 3.2 乙方在服务期内应按照约定的价格向甲方提供服务，甲方应按时足额支付费用。 四、保密条款 4.1 双方对本协议内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。 4.2 本保密条款自协议签订之日起生效，至双方各自商业秘密终止之日止。 五、违约责任 5.1 如乙方未能按照约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足质量标准；若整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用。 5.2 如甲方未按时足额支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付违约金。 六、争议解决 6.1 双方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。 七、其他 7.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。 7.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 八、服务期限 8.1 本协议服务期限自______年______月______日至______年______月______日止。 九、知识产权 9.1 乙方拥有 AI 智能客服技术服务的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。 9.2 甲方在服务期限内使用 AI 智能客服技术服务，不得侵犯乙方知识产权。 十、不可抗力 10.1 因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行时，双方均不承担违约责任，并应及时通知对方。 10.2 不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工等。

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