阿里云智能客服与通义大模型的强强联手，提供全渠道联络中心与AI应用深度整合的整体方案，包括基于大模型升级的智能对话平台、全渠道联络中心、智能坐席助理。助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型，带来客户体验提升、服务效率提升及营收增长。

　　用户拨打热线，提供自助语音服务； 用户在线小时智能应答，问题未解决支持无缝转接人工或留言自动生成工单，并为人工客服提供辅助提效工具。

　　调研回访、突发或营销事件，需要联系客户，提供智能外呼能力，通过场景化作业，大大降低人力成本。

　　标准化服务轻松配置，LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模精准识别，保障接听体验

　　逐条质检客服服务对话，提供自动化质检，并智能分析咨询热点、洞察商机和风险点； 训练销售人员销售水平，通过智能对销售对话进行销售模式分析，并给出个性化建议。

　　企业内部遇到员工有行政、HR、IT等咨询需求，通过部署在线机器人提升企业内部服务效能； 支持企业网站、企业App、社交App等多渠道部署在线咨询入口。

　　由阿里提供核心产品能力、第三方合作伙伴提供配套服务，形成具有行业特性的行业解决方案

　　尊龙凯时官方网站

　　“光明乳业成立于1996年，拥有百年历史。我们通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验。”

　　“ 明源云为不动产开发、运营企业提供数字化产品与服务。我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心、智能对话分析，补齐了在热线客服、质检两个业务模块的能力，感谢阿里小伙伴在使用过程中的大力支持，响应非常及时。”