数字化、智能化、低碳化是确定性趋势。未来十年最大的机会是人工智能，大模型是 A1发展的一次技术革命，加持 AI 人工智能的行业数字化转型将驶入快车道，如数字政府、数智金融、智能制造、智慧港口、智慧矿山等，根据华为最新的《智能世界 2030》报告，2030 年全球 AI算力相比2020 年将增长 500 倍，连接数将突破2000亿。

　　“智变”将带来“质变”，跃升行业数字生产力成为智能时代的主旋律，全面拥抱 AI 智能时代,抓住行业数智化转型大机遇，对ICT服务与软件带来了新的挑战和诉求，这需要全行业携手共进，在以下6个关键方面做好准备:

　　、智能时代，ICT基础设施将走向算网融合、云网融合、网智融合，这需要全行业联合定义新的目标架构，并通过目标网规划、跨域设计与集成、网络与业务协同优化和运维等专业服务实施落地，做到架构极筒、安全韧性、绿色高效和可持续演进，实现最强算力、最强运力和最强存力。本次 HC 大会，华为ICT服务与软件将联合 Analysys Mason 共同发布面向智能时代的《网络韧性白皮书》。

　　构建基于大模型的新专业服务能力，将“大模型”泛化到ICT服务领域，实现 AI 普惠。以 ChatGPT为代表的 AIGC 表现出前所未有的潜能,华为ICT服务和软件持续同步行业最新发展，大胆探案，用 A人工智能进一步使能自身的教智化转型，创造性地解决业界难题，联合服务伙伴为客户持续提供领先的ICT服务与软件解决方案，如:网络和设备维护做到预测预防、移动金融业务做到精准风控、客服中心做到智能对话应答，在智能客服顿域，依托自然语言模型的意图理解，准确率已经达到 95%。

　　三、保障确定性 SLA 体验的网络，让 ICT技术深入 OT生产网。基于服务实践、经验和算法,利用知识图潜和故障树等技术，对设备故障、网络性能和用户体验进行精准建模，做到故障可预测预防、性能可仿真可优化、体验可度量可管理，让 ICT技术深入企业生产环境，跃升数字生产力，如:港口和矿山的无人驾驶，煤矿的远程挖掘，电网的无人巡检，制造工厂的机器视觉等，这些都需要有专业服务来保障具体组网场景下的吞吐率、时延、抖动等网络性能。

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　　四、将“智能”带进数字业务，打造新体验，激发新机会。将自然语言识别、视频、知识图谱等技术引入传统呼叫中心，将其升级为智能联络中心，能大幅提升用户体验并拓宽业务范围，开辟新蓝海;再如，将大数据分析、精准风控建模等引入移动金融业务，坏账预测准确率从70%提升到 90%，在扩大信贷规模的同时，大减少坏账损失…

　　五、培养和发展新型教智人才，驾取行业数智化转型。人才是转型的根本，从管理者到基层员工唯有持续提升企业数字化领导力和专业技能，才能驾驭面向未来的数智化转型。华为培训和认证提供丰富的场景化实践环境与学习平台，协同伙伴帮助组织完成人才发展和技能储备。

　　数字化和低碳化相互驱动，相互促进,是推动绿色发展的双引擎，无论是数字化还是低碳化，ICT技术都是关键的一环，围绕网络改造升级，资源高效利用，节能减排以及绿色发展战略落地等行业核心关注点，持续推进ICT技术创新，打造绿色ICT基础设施，加速从能耗向能效转变。随着 A1技术的不断发展。数据、算力已经成为行业数智化转型发展进程中不可或缺的生产要索和关键生产力。以全光骨干网络、算力网络、超算中心、智算中心为代表的数智基础设施正在加快建设，唯有打造绿色、可靠、智能的ICT基础设施，才能满足多样化场景业务可持续发展诉求，使能行业数智化加速。

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