9月12日，2024年服贸会在北京盛大开幕。今年的会议主题聚焦于新质生产力，尤其强调通过技术创新来促进服务业的数智化升级。在这一背景下，支付宝推出了全国首款公共就业AI数智人——“小顾”，并展示了在政务、医疗、出游等领域的多种智能服务，为服务业的升级注入了新的活力。

　　“小顾”的推出不仅标志着技术与求职服务的深度融合，更代表了对传统就业服务模式的颠覆。这一AI智能体结合了蚂蚁集团的百灵大模型和灵境数字人等先进技术，具有语音识别、智能外呼和面部识别等多项功能，通过用户的语音指令即可实现岗位信息的智能匹配。用户只需“一问、一刷、一点”，便可轻松获取政策咨询、职位信息、岗位报名及简历完善等一系列服务，极大提升了求职的效率与体验。

　　近年的数据显示，传统的就业服务往往面临人员流动率高、就业信息繁杂等问题，使得求职者在寻找合适岗位时花费大量时间。而“小顾”在此背景下应运而生，通过智能算法快速响应求职者的各种需求，大幅提升了人岗匹配率，预计提升幅度达到传统方式的十倍。它不仅能够理解多种方言，还能通过刷脸技术快速识别求职者身份，完成简单投递。

　　此外，“小顾”与地方政府的就业服务机构深度合作，确保岗位信息的真实性与安全性。这对于偏远山区和返乡青年等求职群体来说，提供了直接、方便的就业服务，减少了因信息不对称带来的困扰。根据支付宝提供的数据显示，“小顾”已在全国十多个地区落地，累计服务人数超过10万，平均每位求职者的求职时间节省了20分钟。

　　就业问题不仅关乎个体生计，更是社会发展的重要基础。2024年《中国政府工作报告》首次提到“人工智能+”，明确提出要将AI作为推动传统行业转型升级的关键力量。支付宝凭借“小顾”等一系列智能体的建设，有望在这一趋势中抢占先机。

　　除了就业领域，支付宝还在医疗、政务、旅游等场景积极探索AI的应用。例如，在政务场景中，支付宝与数十家政府机构合作，推出了以“沙仔”、“晓苏”等为名的AI客服，提升了政务服务的效率。在医疗场景下，浙江推出的“安诊儿”AI数字健康人方便患者就诊，平均每次就诊节省时间达15分钟，极大改善了患者体验。

　　人生就是博

　　当前，随着AI技术快速发展，越来越多的行业开始探索AI与各个场景的深度融合。支付宝希望通过开放智能体开发平台“百宝箱”，降低商家与机构的技术门槛，让更多人能够便捷地创建自己的智能服务。这一新平台可以实现零代码快速搭建，使每个人都能在手心里拥有自己的智能助手。

　　然而，伴随着AI技术的迅猛增长，我们也应意识到潜在的风险和挑战。如何合理管控AI技术的使用，确保其服务于社会利益，是当前亟需思考的问题。未来，如何平衡技术发展与社会责任，将决定我们在AI时代的生活质量。

　　最后，强烈建议大家，日常一定要学习使用先进生产力，要把AI用起来。不管任何人，不论你是多熟悉你的业务，也不要排斥AI。聪明的人已经把像chatgpt这样的AI工具用得风生水起了，但大部分职场人还只知道埋头苦干，结果就是吃了信息闭塞的亏。会用AI和不会用AI的人，工作效率真的是天壤之别！其实只要愿意花点时间学学怎么用，简单的操作就能让工作效率翻个好几倍，省下大把时间做自己的事情。比如我常用的AI工具——简单AI，就是一个全能型AI创作助手，功能包括AI绘画、文生图、图生图、AI文案、AI头像、AI素材、AI设计等。可以一键生成创意美图、动漫头像、种草笔记、爆款标题、活动方案等。

　　人生就是博