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　　随着企业数字化转型进入深水区，智能客服系统已从“辅助工具”升级为客户体验(CX)管理的核心引擎。据《2023年中国智能客服行业研究报告》(易观分析)显示，78%的中大型企业将“智能客服系统”列为2024年数字化投入的Top3方向。本文将...

　　近期,全球领先的企业增长咨询机构沙利文联合头豹发布了《2024年中国AI Agent年度榜单》,旨在展示AI Agent领域的优秀产品标杆,激励技术创新和应用落地。此次榜单对AI Agent领域的优秀产品进行全面梳理,展示行业标杆成果,...

　　”）发布2025年中期业绩公告。尽管面临宏观经济环境不确定性增加、金融消费需求放缓等多重挑战，2025年上半年，凭借前瞻的战略布局和卓越的市场应变能力，依然实现了稳健而高质量的增长。公司总保费收入达约人民币49亿元，同比增长25.7%，...

　　markdown IDC 最新发布的《中国AI公有云服务市场份额，2024：全面向生成式AI演进》报告揭示了中国AI公有云市场在 2024 年的显著增长，以及生成式AI驱动下的深刻变革。报告显示，2024年中国AI公有云服务市场规模达到...

　　《中国经营报》记者根据国家金融监管总局数据统计，截至6月末，今年上半年已有2677家银行网点获准退出，超过去年全年退出总数（2483家）。 　　目前，传统网点业务服务大部分已实现线上化；另一方面，客户行为逐步向线上化迁移，近五年来...

　　在企业数字化升级的浪潮中，智能客服系统已成为提升运营效率和客户体验的核心工具。 　　根据IDC发布的《中国智能客服市场研究报告》，2024年中国智能客服市场规模达到210亿元，同比增长28.6%。预计到2027年，这一数字将突破4...