近年来,商业推销信息及骚扰电话如同“数字牛皮癣”,严重侵蚀了消费者的合法权益和生活安宁。近日,河南省消费者协会发布的《商业信息及电话对消费者生活安宁影响调查报告》(下文简称《报告》)显示,超55%的受访者频遭未经同意的推销电线%的人甚至每天被扰。面对愈演愈烈的信息骚扰现状,河南省消协呼吁多方联动亮剑“数字骚扰”,共筑“长效盾牌”,切实守护消费者安宁权。
记者注意到,《报告》显示,推销与诈骗信息已深度渗透消费者生活。从频率看,骚扰信息无固定时间规律,工作、休息甚至节假日均可能“突袭”。从领域看,保险(44.20%)、金融(42.66%)、房产(41.69%)行业骚扰最突出,诈骗类信息占比高达39.26%。教培医美等行业也通过微信广告、电子邮件等渠道展开滋扰,使受访者面临经济损失、心情干扰、信息过载等多维度的困扰。
值得一提的是,个人信息泄露是骚扰泛滥的主因。社交软件信息泄露(38.7%),APP注册后台窃取信息(37.71%)、网购与快递信息外泄(33.74%)成个人信息泄露的三大“漏洞”。黑灰产业链利用AI外呼、虚拟号码等技术手段,使骚扰更精准隐蔽。
尽管消费者可通过标记举报、手机系统拦截、拒接电线%的受访者对效果不满意,信息辨识难、技术拦截效果差、隐私泄露风险高成为维权“拦路虎”。此外,消费者维权意识薄弱,超六成受访者未采取有效防范措施,近三成表示不知如何取消授权。大多数人面对信息滋扰因“怕麻烦”,多选择隐忍沉默。
对此,河南省消协秘书长韩晓明提出四点建议:企业须严格遵守法律规定,禁止默认授权、诱导授权,并提供简便的退订方式;通信运营商应升级骚扰电话识别技术,完善黑名单系统;监管部门需加大执法力度,对滥用用户数据、虚假宣传等行为“零容忍”;消协组织要进一步加强公众教育,普及“安宁权”知识,让消费者懂维权、敢维权、会维权。
省消协提醒,广大消费者可通过微信开通“来电来信免打扰”防骚扰服务,或使用第三方防骚扰软件等方式主动防范骚扰信息。
如遇到侵扰私人生活安宁的商业信息和电线投诉举报,如果遇到商业信息和电话内容虚假、欺诈或有违规违法的可拨打12315投诉举报,遇到骚扰信息或电话侮辱、恐吓或涉嫌电信诈骗的可拨打110举报。
7月9日凌晨,四川省叙永县正东镇石桩村7社沙子坡突发山体滑坡致一处房屋被埋,导致5人失联。在滑坡处附近,村民先成友讲述了他的兄弟先成明和老伴惊险逃生的过程。
乘客被闷到砸窗求生,铁路部门却回应:没达到破窗应急预案的紧急程度。K1373列车空调宕机3小时,通报称车厢温度为31℃,但多名乘客实测高达38到40℃。在密闭、缺氧、高湿的环境中,多人出现中暑、呕吐等症状,多次请求开门通风无果,有乘客最终选择砸窗,结果被铁路方面批评教育。
7月10日,外交部发言人毛宁主持例行记者会会上,有记者提问称,美国总统特朗普昨天宣布将对进口的铜征收50%的关税,理由是国家安全,请问中方对此有何评论?
当地时间7月9日,也门胡塞武装军方发言人叶海亚·萨雷亚发表声明称,其武装部队击沉了在红海航行的希腊货轮“永恒C”号。这是该组织4天内在红海击沉的第二艘货轮。萨雷亚表示,也门胡塞武装使用一艘无人艇以及6枚巡航导弹和弹道导弹袭击了“永恒C”号货轮,部分船员被营救并被转移至安全地点。
近日,人民海军山东舰航母编队到访香港,开展了丰富多样的活动,其中,公众日开放活动更是吸引了无数香港市民热情参与。记者也登上了这艘海上重器,近距离感受现场的震撼与壮观。
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