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　　三大新引擎的驱动下，海尔智家客服通过全流程体验拉通，让每一位用户满意，做 　　年会现场，海尔智家客服总经理李边芳正式发布“0服务”战略规划，着力打造“没有服务就是最好的服务”。 　　伴随用户需求的升级，以及AI大模型带来的机...

　　作为国内一家互联网大厂一支推荐算法团队的负责人，李亚在程序员生涯中一直在跟人工智能（AI）打交道。今年，他开始面对AI带来的困惑。 　　以前，在面试时他会提出某个需求，让应聘者现场写代码实现，这是应聘程序员岗位的常规操作。如今，李...

　　汽车充电桩作为新能源汽车关键的基础设施，正成为推动行业前行的重要力量。而在这其中，港股智能充电第一股——挚达科技（股票代码：凭借其卓越的技术创新与市场表现，成为了行业瞩目的焦点。近日，挚达科技更是连获资本市场四大权威奖项，包括“最受投资...

　　扫描或点击关注中金在线日，中央经济工作会议在北京举行。会议强调，必须充分挖掘经济潜能，持续扩大内需、优化供给，纵深推进全国统一大市场建设，实现“十五五”良好开局。作为京东集团服务政企客户的核心平台，京东政企业务积极响应政策号召，以“业采...

　　近日，有关AI客服“听不懂人话、找不到真人”的弊病再次引发关注。答非所问的机械回复、层层设障的人工入口、缺乏温度的情感回应，“智能”客服变“智障”，让用户与解决问题之间，隔了一堵“会说话的墙”。 　　AI客服“不智能”，技术瓶颈是...

　　近日,在备受行业关注的 2025 “金音奖” 中国客户联络中心评选中,瓴羊凭借在智能客服领域的深度创新与卓越实践,斩获 “最佳客户联络中心智能客服管理奖”。该奖项以 4PS 国际标准为核心评选依据,涵盖 550 个管理指标,从战略、流程...

　　在人工智能浪潮席卷全球的今天，一个深刻的变革正在营销领域悄然发生。当用户与世界的交互方式从键入关键词转向与AI进行对话时，品牌如何在新一代的“信息入口”中保持领先，成为了决定未来市场地位的关键。这不再是传统SEO（搜索引擎优化）的简单延...